A1： 软件卡慢有很多原因造成，网速、电脑配置都可能是卡慢的原因，除此之外，还有可能是磁盘空间已满。如果磁盘空间已满，那不仅会造成软件操作不正常，还有可能出现一些奇怪的报错，严重会影响到企业数据安全。

在磁盘空间满，一般是软件数据备份以及数据库日志过大造成，如果备份太多，可以删除多余备份，若是不懂如何操作，可以联系当地代理商协助处理。

A2：  一般出现这类情况，第一种情况，是文件在拷贝时出现了损坏，或是在转移时未完整转移，导致文件本身被损坏。

第二种情况是文件格式不正确。如果是第一种情况，那么可以直接从源文件拷贝一份，如果是第二种情况，则需要更改成为正确的文件格式。

A3： 销售换货单是插件，需要先注册后再使用。

注册方法：登录账套中，软件主界面左列下方，更多应用，点击进入后搜索“销售换货单”，快速安装，安装好之后即可。

A4：  

问题需要分成采购退货和配货退货处理 

采购退货成本: 

影响单据：采购退货单 

按入库类处理 

采购退货时，商品的退货成本价采取退货单上的商品折后单价

按出库类单据处理 

商品采购退货时，取的是商品当时的库存成本价

配货退货

影响单据：变价配货验收单/同价配货验收单，且业务类型是退货类型 

按入库类单据处理  

商品采购退货时，采购退货单上的商品单价就是商品的退货成本价

按出库单据类处理 

商品采购退货时，取的是商品当时的库存成本价

A5：  

单据调用订单以后 ， 修改除了商品数量以外的商品相关内容，或者重新选择了一模一样的商品；

单据调用订单后存入草稿不直接过账，进入草稿点击修改；单据调用订单存入草稿不直接过账，修改订单再过账草稿，以上操作均会导致订单与单据的关联关系取消。 

针对以上情况来讲，对于单据完全调用订单的客户而言，可以将系统维护——系统管理——用户配置——录单配置中的“开进货/销售单只能调订单”配置上，以后当订单或单据上的内容发生改变，系统会给予提示，这个时候可进行单据重做或者重新调用单据。

对于不完全调用订单的客户，当出现上述的操作时，建议重做或者重新调用订单。