从我注册支付宝、建立店铺，一个人运营开始，到现在带领百人团队，风风雨雨走来，不知不觉已经做了8年电商。

8年时间，见证了聚划算的诞生，见证了京东从3C做大，见证了当当的衰落，也见证了无数同伴和竞争对手的起起落落。

多少人来了又走，又有多少人走了又来。

8年时间，我也见证了电商从PC端发展到移动端，也见证了B2C的兴衰起落，做过淘宝京东，也带过80后、90后甚至70后，确实体会到了人和人之间的差异。

有人就可以两年把电商做到TOP榜，不断的开新平台，有人两年了也许只够温饱，依然看天吃饭。

做电商的同学都知道，只要认真做1年的电商运营，像商品、活动、策划、沟通和协调这些技术能力，都基本学会了。

但一个牛逼的运营管理和一个普通的运营，显著存在着差异，这个差异并不是技术能力的差异，而是思维和想法！

思维决定高度，高度决定命运！

今天简单来讲一下差异最大的6个地方给大家，别的不多说，只希望你能好好利用这6点，顺利渡过经济寒冬：

老板思维是整个运营管理的基础思维。

所谓运营，就是经营一个项目(生意)，贯穿项目的整个生命周期。

作为一个运营，你就应该像老板那样思考问题、分析问题、解决问题。

具体到电商运营，小到一次活动，大到月度、季度、年度，甚至N年计划，你都要心中有数。

做什么事情，什么时候做，如何做，效果如何，一定要规划清楚。

雷军说过，站在风口上的猪都可以吹起来，只要把握风口顺势而为，成功并不困难。

难的是：什么才是顺势而为？

做电商讲究时势，宏观大局、生态环境的嗅觉和预判，才能让你顺势而为。

有一个对手，我们永远都战胜不了，那就是趋势。不要以为这些是平台要考虑的问题，你只要依照平台规则就行。

为什么有人总能把握机遇，有人总是感叹与机会失之交臂，就是对局势判断不准或者根本不思考所致。

2014年我抢先做微信电商、红包裂变、助力营销，成为行业标杆，很多人说我们运气好、把握了先机，其实机会不都是同一时刻光临我们的吗?

用户思维是互联网思维的核心，更是电商运营者的领导思维。

首先，今天我们处在产品过剩的年代，用户对产品有更多的选择性。

传统的厂商主导转变为互联网时代的用户主导。

所以运营者必须从产品设计、研发、呈现、价格、沟通和服务整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的文化，让用户参与，给用户体验，带着用户玩。

冷冰冰的上架促销式运营，只会被用户抛弃。

简单来说，就是让用户high起来！比如上面这个图片展示的视频，带着用户玩起来，增加互动和趣味性，互动多了，用户会对你产生感情，感情就是忠诚度的基础。

再者，移动互联网的场景化和碎片化，彻底颠覆了流量思维。

将自己的产品亮点通过多维度表现出来，深入到用户群体中去，才是你应该做的事。

今天，你的用户可能在微信、微博、头条、抖音、某某垂直应用等等地方分散着，试图用流量思维一门清显然不可能。

高效的企业和团队，都建立在优秀的流程之上，流程思维是现代企业领导人必修的一项核心能力。

许多运营者，拿到问题就事论事，头疼医头脚疼医脚，每天忙得不可开交，事情还没有理顺。

牛逼的运营者，拿到问题会先梳理流程，将问题分解为一个个的节点，每个节点需要哪些资源和沟通，先统筹清晰，然后匹配资源达成一个个节点的目标。

牛逼的运营会分析业务流程和逻辑，推演出一系列流程模板，用流程指导团队高效协同。

如果你发现你想做的一个项目，不是这里出问题，就是那里有漏洞，一定是流程不清晰。

流程还能指导运营分析活动效果，一个看似完美的活动，如果某节点有断层，那就是一个失败的活动。

这就是为什么有些运营拍脑袋定方案，后来执行效果不佳互相扯皮拉钩。

数据分析是电商运营最基础的一项技能，合格的运营一定是数据驱动运营，而非运营驱动数据。

运营建立在客观数据之上，感觉是不靠谱的，数据才是真实的。

比如下面这个脐橙评论数据分析，我们可以根据数据清晰的得出有价值的信息。

评价主要集中在于脐橙的口感、果形和水分。总得来说，大家对于脐橙的口感和水分正面评价更多。而对于快递速度和果形的吐槽最多。

那我们明年做脐橙的时候，是不是针对果形可以做一些亮点包装，深入用户体验？

让数据说话如此重要。很多时候，哪怕是卖脐橙的电商，将数据罗列分析出来，都可以得到很多运营方向的结论。

牛逼的运营从宏观到微观、从全局到局部，做数据维度的逐级拆分，以结构化思维来做运营数据的全面的、系统性的分析。

比如发现销售下降，那就拆分是流量、转化率还是客单价发生了变化，依据做相应策略优化。

对电商的杠杆思维来说，就是一个典型的社会网络杠杆，互联网大佬、意见领袖、大V们、甚至是知名品牌，都是杠杆点。

比如我们做一个活动，要一批粉丝互动，此时我们先要集中资源搞定一个或几个行业大咖，然后以此为杠杆点，去撬动更多粉丝参与互动。

小红书打造的就是明星效应，随便一个当红明星推荐的美妆品牌，电商都会跟风卖到脱销。如果你没有请明星的资本，那么蹭明星的热度也一定要抓紧风口。

牛逼的运营，要时刻考虑到现在拥有哪些资源，再依托这些资源撬动更大的资源。

电商运营需要大量繁琐细小重复的事情，优秀的运营就是把所有能看到的地方做到极致，把细节执行到尽善尽美。

选款、定价、标题、上下架、主图、详情页、服务、赠品、互动等等，能够增加用户体验的，一个都不能少。

精细化思维也是流程思维和数据思维的落地。

相信最终的成果一定会体现出来你的努力是有价值的，不要小看运营过程中的任何一个环节。

小米商城平台的客服回答已经刷成一种文化了。同样买小米的用户，很多会因为想看看客服怎么回复自己，而选择去官网商城购物。

问问你自己，你的网店有没有哪个点拥有能够吸引用户再次消费、互动消费的粘性？

优秀电商的成功都不是一蹴而就的，但他们的运营方式肯定都有迹可循，除了技术的积累，跟高主动去发散思维，寻找能够切入而爆发的点，积累行业敏锐度，是一条绝不会走错的路。