用户简介  

公司名：重庆*****国际贸易有限公司

主要经营：国外母婴用品、鞋帽、背包、当季水果等业务模式：线上（淘宝、微店）、线下一个门店

使用软件：章鱼侠云ERP

 

实施前奏 

用户是一家5-7人规模的小团队，线上经营2家微店，线下经营1个门店。由于管理人员对软件的使用没有高度重视，在实施前仅仅使用了软件中的打单功能，造成销售利润、库存等情况完全不知道。直到用户开第一家门店时，为做出经营决策和内部管理，才意识到软件管理的重要性。开始梳理流程，邀请实施老师上门做出解决方案。

用户痛点 

► 商品SKU多、更新快，商品信息完善效率低；

► 供货商多，对账困难；

► 发货渠道多：自发、工厂代发、国外直邮

► 订单处理复杂：多仓库同时发货、朋友圈散客订单

1.由于商品存放在不同的仓库，以及自发仓库的库存情况的不同，会对订单进行匹配仓库和是否拆分；

2.无下单记录的朋友圈散客订单，口头描述商品及收货地址，微信或支付宝直接转账的单子多、杂，效率低

► 人员不足，分工不合理，粗放式管理。

解决方案 

 

1、客户的货源都是从国外进货，周期较长，且不会整单入库。 

进货前：做进货订单，方便进货后实物的追踪；进货后：完善商品的条码；

仓库人员：调取进货订单，核对实际收货的数量，保存成草稿。

财务或管理人员：填写进货价格，再保存为单据。

2、确认收货的数量和进货的价格准确无误。 

仓库人员调取进货订单，核对实际收货的数量，保存为草稿，财务或管理人员填写进货价格，再保存为单据。

3、专人做审核打单工作，订单审核工作细致，需要人工介入度高。

审核人员的分单、匹配仓库、物流单号导入、订单状态的关注度更高，要求更准确。提高效率，是降低成本的关键点之一。

4、制定积分促销规则，引导线下散客到微店下单。

大大减少人工手动导入打单、导出单号、后台发货等一系列复杂而低效的工作量，同时能更好的维护运营客户，将会员功能运用起来。

5、合理规划总的工作量，提高每个人的作业效率，制定相应的奖惩制度，通过软件了解业务整体的运转情况，才能更好的制定发展目标，把握整个公司的发展方向。

实施总结 

 

我们章鱼侠软件具有很多强大且细致的功能，如果想更系统和精确管理我们的业务，需要多多把软件用起来，把软件功能利用到最大化。软件的最大价值就是提高用户工作效率、降低用户的经营成本。